Рекуррентные платежи — это способ оплаты, при котором продавец получает право списывать средства с банковской карты покупателя без повторного ввода реквизитов.
Говоря проще, после разовой «авторизации» средства могут списываться автоматически по факту наступления определённого условия или времени.
Мы привыкли видеть такой формат в мобильных приложениях, сервисах по подписке, но на самом деле он находит применение в гораздо более широком спектре ситуаций.
Основные форматы:
1. Товары с неопределённой финальной стоимостью. Например, в магазинах развесных продуктов (сыр, мясо, овощи/фрукты) или там, где при сборке заказа может обнаружиться недостача или, наоборот, избыток товара. Точная сумма часто становится известна только после взвешивания или уточнения остатков.
2. Подписочная модель. Это привычная схема для сервисов, работающих по подписке: регулярно списываются средства за услугу (доступ к контенту, программам, сервисам).
3. Отложенные расчёты. Если неизвестно, насколько быстро клиент может получить конечный счёт (например, в сложной комплектации заказа), оплата может происходить после фактического формирования итога.
С технической точки зрения банки фактически «разрешают» проводить транзакцию по запросу продавца, а не самого клиента. Это выглядит смелым шагом, ведь риск мошенничества кажется очевидным.
Однако банки используют ряд механизмов защиты (например, верификацию первых платежей, постоянный мониторинг подозрительных транзакций) для минимизации подобных угроз.
В общем виде схема выглядит так:
1. Пользователь совершает покупку и проходит авторизацию (чаще всего списывается небольшая сумма, которая затем возвращается).
2. На стороне интернет-магазина сохраняется специальный идентификатор карты (usercardid или аналогичный).
3. При необходимости дальнейшего списания магазин обращается к системе эквайринга, используя usercardid, и запрашивает нужную сумму. Клиент при этом не вводит никаких дополнительных данных — оплата «списывается» автоматически.
Конкретный процесс интеграции рекуррентных платежей зависит от банка и платёжного сервиса, с которым вы сотрудничаете. Но общая логика едина: однажды «привязав» карту, клиент даёт разрешение на списание без повторного ручного ввода реквизитов.
Технически рекуррентные платежи не так сложны в реализации, но важно продумать коммуникацию с клиентом, чтобы не вызвать недоверие или ощущение «скрытых» оплат. Ниже несколько советов, которые мы применяли, работая над проектом (магазин сыра и подарков), где рекуррентные платежи стали основным форматом):
1. Указывать возможные расхождения в цене
На карточке весовых товаров следует честно предупреждать, что итоговая стоимость может отличаться от предварительно указанной на сайте. Если покупатель понимает логику, он спокойнее относится к тому, что в итоге с карты могут быть списаны другие суммы.
2. Повторять информацию о рекуррентном списании при оформлении
При добавлении товара в корзину или на финальном этапе заказа напоминать, что оплата произойдёт позже, после уточнения веса/наличия или по наступлении заданного времени. Эта открытость формирует доверие и даёт клиенту контроль над ситуацией.
3. Гарантии возврата и прозрачная политика
Стоит обозначить, какие у клиента есть гарантии при неверном списании или возникновении спорных ситуаций. Понимание того, что он защищён, помогает не бояться автоматического списания.
4. Предоставлять страницу со статусом заказа
После оформления платежа полезно дать покупателю прямую ссылку, где он может видеть все изменения статуса: «сборка», «взвешивание», «отправлено», «доставлено» и т.д. Параллельно — обязательные уведомления на почту или по SMS.
Даже при рекуррентных платежах иногда случаются проблемы со списанием (недостаточно средств на карте, ошибки банка, технические сбои). Если при классической предоплате риски лежат на клиенте, то при рекуррентной схеме бизнес может столкнуться с ситуацией, когда товар уже собран, а деньги — не списались. Особенно болезненно это для продуктов питания, которые не подлежат долгому хранению.
Однако на практике такие случаи единичны, если говорить о больших объёмах заказов. Для «проблемной» карты стоит продумать алгоритм:
Рекуррентные платежи стали востребованным решением не только в сервисах по подписке, но и в ситуациях с плавающей суммой заказа (например, при взвешивании товаров, динамической комплектации или дополнительных услугах). При грамотном внедрении это даёт бизнесу гибкость в расчётах и упрощает процесс оплаты для клиентов.
Важно помнить, что ключ к успеху — это прозрачная коммуникация: чёткое разъяснение логики списания, информирование об изменениях стоимости и понятные гарантии при несостоявшемся платеже.
Если хотите увидеть, как такие платежи становятся не просто «дополнительным видом оплаты», а частью сквозной бизнес-логики, рекомендуем ознакомиться с нашим отдельным кейсом по автоматизации с рекуррентными платежами, где мы подробно рассказали о интеграции, настройке CRM и организации процессов вокруг этой модели.
Скоро мы свяжемся с Вами и все расскажем
